SMS, email και Viber
Μιλάτε στους πελάτες σας χωρίς να φεύγετε από το πρόγραμμα
Με το Connect η υπενθύμιση φεύγει από το ίδιο το πρόγραμμα και μένει γραμμένη στην καρτέλα του πελάτη.
Το συμβόλαιό σας λήγει στις 30/11. Καλέστε μας για την ανανέωση.
Παραδόθηκε
Μήπως σας θυμίζει κάτι;
Ο πελάτης δεν ξέρει ότι το συμβόλαιό του λήγει
- Στέλνετε μηνύματα από το προσωπικό σας κινητό.
- Κανείς δεν ξέρει τι ειπώθηκε σε ποιον.
- Ένα μαζικό μήνυμα σημαίνει αντιγραφή επαφών σε άλλο εργαλείο.
- Ο πελάτης λέει ότι δεν ενημερώθηκε και δεν μπορείτε να το δείξετε.
Δεν ενημερώθηκα ποτέ
Ένας πελάτης λέει ότι δεν έμαθε ποτέ για τη λήξη. Ανοίγετε την καρτέλα του και βλέπετε το SMS που του στάλθηκε και πότε παραδόθηκε.
Με απλά λόγια
Αντί να ανοίγετε άλλο εργαλείο για κάθε μήνυμα, στέλνετε από το Connect. Ο αποδέκτης και τα στοιχεία του είναι ήδη εκεί, και το μήνυμα μένει στο ιστορικό του πελάτη.
Πώς φεύγει ένα μήνυμα
- Ανοίγετε την καρτέλα ή επιλέγετε ομάδα πελατών.
- Γράφετε το μήνυμα ή διαλέγετε πρότυπο.
- Το στέλνετε τώρα ή το προγραμματίζετε.
- Βλέπετε την κατάσταση στο ιστορικό.
Για ποιον είναι
Για γραφεία που θέλουν η επικοινωνία με τους πελάτες να μένει στο γραφείο και όχι στο κινητό κάποιου.
Κάθε μήνυμα, γραμμένο στον πελάτη του
Η επικοινωνία γίνεται από το ίδιο μέρος που βλέπετε το συμβόλαιο. Στέλνετε σε έναν πελάτη ή σε πολλούς μαζί, και ό,τι έφυγε μένει στην καρτέλα του.
Πριν τη λήξη
Το συμβόλαιό σας λήγει στις 30/11. Καλέστε μας για την ανανέωση.
Για πληρωμή
Το ειδοποιητήριο πληρωμής σας είναι έτοιμο. Ευχαριστούμε.
Στη γιορτή
Χρόνια πολλά! Από όλους εμάς στο γραφείο.
Τι μήνυμα, πότε
Ένα πρόγραμμα ασφαλιστικού γραφείου χωρίς επικοινωνία μένει απλό backoffice. Η ανανέωση κρίνεται στο μήνυμα που φεύγει εγκαίρως, όπως και η τιμή από την πολυτιμολόγηση. Ποιο κανάλι ταιριάζει σε τι.
- Υπενθύμιση ανανέωσης
- Ένα σύντομο SMS πριν τη λήξη διαβάζεται σχεδόν πάντα. Το στέλνετε έγκαιρα, από την καρτέλα ή μαζικά.
- Ειδοποιητήριο πληρωμής
- Φεύγει με email ή SMS, με το δικό σας θέμα και κείμενο, ώστε ο πελάτης να ξέρει τι πληρώνει.
- Μαζικό email
- Κατάλληλο για νέα του γραφείου και προτάσεις. Διαλέγετε αποδέκτες και το προγραμματίζετε.
- Ευχές στη γιορτή
- Μικρή κίνηση που θυμίζει ότι υπάρχετε, και χωρίς κάτι να πουλάτε.
- Τρόπος επικοινωνίας
- Στην καρτέλα δηλώνεται πώς θέλει ο πελάτης να τον βρίσκετε, και τα μηνύματα το ακολουθούν.
Το σημαντικό δεν είναι πόσα μηνύματα στέλνετε, αλλά να φεύγει το σωστό την ώρα που πρέπει. Μια ανανέωση χάνεται συνήθως επειδή ο πελάτης το θυμήθηκε αργά ή τον πρόλαβε κάποιος άλλος. Με το ιστορικό στην καρτέλα, ξέρετε πάντα τι ειπώθηκε, ακόμα κι αν το έστειλε άλλος στην ομάδα.
Τι περιλαμβάνει
- SMS σε πελάτη
- Στέλνετε από την καρτέλα του, με το όνομα αποστολέα του γραφείου σας.
- Πρότυπα μηνυμάτων
- Έτοιμα κείμενα για όσα στέλνετε συχνά.
- Μαζικά email
- Επιλέγετε αποδέκτες και προγραμματίζετε την αποστολή.
- Ιστορικό στην καρτέλα
- SMS, email και Viber φαίνονται μαζί στην καρτέλα πελάτη.
- Κατάσταση αποστολής
- Βλέπετε αν το SMS παραδόθηκε.
- Ο τρόπος που θέλει ο πελάτης
- Τα μηνύματα ακολουθούν τον τρόπο επικοινωνίας που έχει δηλώσει.
Πώς δένει με τα υπόλοιπα
Συχνές ερωτήσεις
Με ποιο όνομα φτάνει το SMS;
Με το όνομα αποστολέα του γραφείου σας, αφού ενεργοποιηθεί.
Πώς χρεώνονται τα SMS;
Τα SMS στέλνονται με μονάδες που αγοράζετε μέσα από το πρόγραμμα.
Βλέπω αν παραδόθηκε ένα SMS;
Ναι, η κατάστασή του φαίνεται στο ιστορικό.
Μπορώ να στείλω σε πολλούς μαζί;
Ναι, με μαζικές αποστολές.
Τι γίνεται αν ο πελάτης δεν θέλει SMS;
Τα μηνύματα ακολουθούν τον τρόπο επικοινωνίας που έχετε στην καρτέλα του.
Μπορώ να το δοκιμάσω δωρεάν;
Ναι. Η δοκιμή διαρκεί 14 ημέρες, χωρίς κάρτα και χωρίς δέσμευση.
Χρειάζεται εγκατάσταση;
Όχι. Όλα λειτουργούν στο cloud, από τον browser, χωρίς server στο γραφείο.
Με βοηθάτε στο ξεκίνημα;
Ναι. Η μεταφορά των δεδομένων σας από το παλιό σας πρόγραμμα και η βοήθεια στην ομάδα σας τις πρώτες μέρες είναι δωρεάν.
Η υποστήριξη χρεώνεται επιπλέον;
Όχι. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται στη συνδρομή σας.
Μπορώ να ακυρώσω;
Ναι, όποτε θέλετε. Η ακύρωση ισχύει μόλις τελειώσει η τρέχουσα περίοδος.
Όλες οι λύσεις
Πέντε ερωτήσεις, και ξέρετε τι σας ταιριάζει
Πείτε μας πώς δουλεύει το γραφείο σας. Σας προτείνουμε συνδρομή και πρόσθετα, και τα δοκιμάζετε 14 ημέρες με τα δικά σας δεδομένα.