Ψηφιακό Πορτοφόλι
Ο πελάτης βρίσκει μόνος του το συμβόλαιό του
Με το Ψηφιακό Πορτοφόλι οι πελάτες σας βρίσκουν μόνοι τους ό,τι χρειάζονται, και το γραφείο ασχολείται με ό,τι μετράει.
Μήπως σας θυμίζει κάτι;
Κάθε αντίγραφο είναι ένα τηλεφώνημα
- Ο πελάτης ζητά ξανά το ίδιο συμβόλαιο.
- Στέλνετε αντίγραφα με email όλη μέρα.
- Τα έγγραφα για υπογραφή πηγαινοέρχονται.
- Ο πελάτης δεν έχει το συμβόλαιό του όταν το χρειάζεται.
Με απλά λόγια
Το Ψηφιακό Πορτοφόλι, που λέγεται και customer portal, είναι μια ιδιωτική σελίδα για κάθε πελάτη σας. Μπαίνει με τον δικό του λογαριασμό και βλέπει ό,τι τον αφορά.
Ο πρώτος του λογαριασμός
- Δημιουργείτε χρήστη για τον πελάτη.
- Λαμβάνει τα στοιχεία με SMS ή email.
- Μπαίνει από τον browser.
- Βλέπει συμβόλαια και έγγραφα και δηλώνει ζημιές.
Σάββατο βράδυ
Ο πελάτης σας ετοιμάζει ένα ταξίδι και θέλει το συμβόλαιο του αυτοκινήτου Σάββατο βράδυ. Μπαίνει στο Πορτοφόλι και το βρίσκει, χωρίς να περιμένει τη Δευτέρα.
Για ποιον είναι
Για γραφεία που θέλουν λιγότερα επαναλαμβανόμενα τηλέφωνα.
Το γραφείο σας, ανοιχτό για τον πελάτη
Το Ψηφιακό Πορτοφόλι είναι ο δικός σας χώρος για τους πελάτες σας. Μπαίνουν από τον browser, βλέπουν τα συμβόλαιά τους και δεν χρειάζεται να σας καλούν για κάθε αντίγραφο.
Ο πελάτης
- Βρίσκει το συμβόλαιό του Σάββατο βράδυ
- Κατεβάζει τα έγγραφά του
- Υπογράφει ό,τι εκκρεμεί
- Δηλώνει μια ζημιά με φωτογραφίες
Το γραφείο
- Λιγότερα τηλέφωνα για αντίγραφα
- Λιγότερα email με συνημμένα
- Υπογραφές χωρίς πήγαινε έλα
- Η ζημιά φτάνει με όλα τα στοιχεία
Πώς αλλάζει ένα αίτημα πελάτη
Το Ψηφιακό Πορτοφόλι είναι η πλευρά του πελάτη στο πρόγραμμα ασφαλιστικού γραφείου σας. Ό,τι υπάρχει στο backoffice φαίνεται και σε εκείνον, ενώ η πολυτιμολόγηση και τα εσωτερικά μένουν στο γραφείο.
Ξεκινήστε από τους πελάτες που σας καλούν πιο συχνά για αντίγραφα. Φτιάχνετε τον λογαριασμό τους, τους δείχνετε μία φορά πού βρίσκουν τα συμβόλαιά τους, και τα επόμενα τηλέφωνα σταματούν. Το γραφείο της κας Τσελεμπή στις Σέρρες έκανε ένα βήμα παραπάνω και το έκανε video για τα social media. Έτσι η εξυπηρέτηση έγινε κάτι που οι πελάτες της μπορούν να δουν.
Τι περιλαμβάνει
- Τα συμβόλαιά τους
- Ο πελάτης βλέπει μόνο τα δικά του συμβόλαια.
- Έγγραφα για υπογραφή
- Βλέπει τα έγγραφα που περιμένουν την υπογραφή του.
- Δήλωση ζημιάς
- Δηλώνει τη ζημιά του, με φωτογραφίες.
- Δικός του λογαριασμός
- Τον δημιουργείτε εσείς και λαμβάνει τα στοιχεία σύνδεσης με SMS ή email.
- Από τον browser
- Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσει κάτι.
- Σε κάθε συνδρομή
- Περιλαμβάνεται από τη Connect Start.
Πώς δένει με τα υπόλοιπα
Συχνές ερωτήσεις
Τι διαφορά έχει από την Εφαρμογή Κινητού;
Το Ψηφιακό Πορτοφόλι ανοίγει από τον browser και περιλαμβάνεται σε κάθε συνδρομή. Η Εφαρμογή Κινητού είναι πρόσθετο, ξεχωριστή εφαρμογή για το κινητό του πελάτη.
Βλέπει ο πελάτης στοιχεία άλλων;
Όχι. Βλέπει μόνο όσα αφορούν τον ίδιο.
Ποιος δημιουργεί τον λογαριασμό του πελάτη;
Το γραφείο σας, από το πρόγραμμα.
Πρέπει να εγκαταστήσει κάτι ο πελάτης;
Όχι, ανοίγει από τον browser.
Σε ποια συνδρομή περιλαμβάνεται;
Σε όλες, από τη Connect Start.
Μπορώ να το δοκιμάσω δωρεάν;
Ναι. Η δοκιμή διαρκεί 14 ημέρες, χωρίς κάρτα και χωρίς δέσμευση.
Χρειάζεται εγκατάσταση;
Όχι. Όλα λειτουργούν στο cloud, από τον browser, χωρίς server στο γραφείο.
Με βοηθάτε στο ξεκίνημα;
Ναι. Η μεταφορά των δεδομένων σας από το παλιό σας πρόγραμμα και η βοήθεια στην ομάδα σας τις πρώτες μέρες είναι δωρεάν.
Η υποστήριξη χρεώνεται επιπλέον;
Όχι. Η υποστήριξη περιλαμβάνεται στη συνδρομή σας.
Μπορώ να ακυρώσω;
Ναι, όποτε θέλετε. Η ακύρωση ισχύει μόλις τελειώσει η τρέχουσα περίοδος.
Όλες οι λύσεις
Πέντε ερωτήσεις, και ξέρετε τι σας ταιριάζει
Πείτε μας πώς δουλεύει το γραφείο σας. Σας προτείνουμε συνδρομή και πρόσθετα, και τα δοκιμάζετε 14 ημέρες με τα δικά σας δεδομένα.